たまみんのひとり語り

…です。疲れすぎました。今週は1週間があっという間、というよりつい2～3日前に日曜日だと思っていたら昨日はもう土曜日でした…。おかしいよ、絶対おかしい。私だけ3日ぐらい足りなかったんだよきっと。
先週は店単独の年2回の大きなセールだったんですよ。その前の週はGWということで去年より新しくセールチックなモノをやるようになったんですよ。しかしね、ウチの店のパートさんたちとかチーフくんを始めとする若い社員さんたちも『こんなに続けざまにセールをやるのはおかしい！』って言ってるんですけどね。上の人たちは何をどう考えているのか。セールなんてのはある程度期間をおかなきゃ効果ないのに。だってそうでしょ？そんな連日割引で買い物が出来て、それが終わった2日後から2日間更に割引をするようなセールをやってるんですから。
確かこのセール、一昨年は6月にやったんですよね。母の日ほど父の日って正直なところ売上が取れないので、出来れば6月の、父の日の前にやっていただけるととても嬉しいんだけど。何だかんだ言ってたって母の日ってのは開催率は高いんですよ。父の日ってのは案外忘れられがちなのです。最近じゃ母の日と一緒に父の日を送っちゃう方が（配送希望の方は特に）多くなってきてるんですよねー。父親というのは本当にワガママなもので、母の日にお母さんだけが貰ってるのが面白くないみたいなんですよね。でも母の日と一緒に贈ると「気持ちがこもってない！」って怒る方もいるそうで…。貰えるだけ感謝しろよ。父の日自体忘れられてる家って案外多いんだからさぁ…。な～んてことを思ってしまうのです。お客様が勝手に話して下さるんで。
で、セールの話に戻りますが、いつもは大体オープンしてから30～45分くらいからレジが混み始めるんですよ。それが今回は何故だか10：15にはウチのところのレジにそれぞれ3人ずつくらいお客様が並んでしまって。ほぼオープンと同時に2時間レジ打ちっぱなしです。あらかじめ『各レジに万券10枚溜まったら金種は適当にその時手の空いてる人が両替に行く』っていう打ち合わせを私たちのレジではしておいたんですが、大正解。一瞬も休む暇なくレジを打っていたので、結局レジ内のお金が足りなくなった時点ではとてもとても両替なんて頼める状態じゃなかったんですよ。しかし悲しいかな、せっかく両替行って貰ったのにも拘らず、その両替金をレジに入れる時間がない！！！たまたま別件でレジに来たCさんに別のことを頼もうと思って声掛けたのに「レジにお金入れてる時間ないんだよね。開けててくれれば入れるから」って言ってくれたので、お言葉に甘えて両替金の収納と頼もうと思ってた用事もやってもらいましたが…その時点で私の入ってたレジの5千円札は…ゼロ。本気で「少々お待ち下さい！！」って言って強制的に止めてお金入れるつもりだったんで、本当に助かったー。だってお金入れててもらってる間にもレジは打てるしお客様に窺ういくつかのこともこなせるんだもん。最悪その最中でも金銭授受は出来る。たまたま早番の人が各売場の色んな意味で使える人ばっかりで助かったよ。もちろん存在すら邪魔な人もいたんだけどさ。第一そういう使えない人はレジの混みっぷりを見て一切近寄らないから！逃げるから！
…誰とは言わなくてもともちゃんならきっと誰のことか分かるでしょう。あの人とあの人のところの使えないチーフですよ。
そんな感じでひたすらレジを打ち続け、12時からローテーションで休憩が入ってたので（多分）11：45くらいに同じ売場の人にレジを交替する旨を伝えられ、「え？でもまだ11時過ぎたばっかりですよね？」って言ったら「もうすぐ12時だよ」って言われて初めて時間の経過に気付き。12時2～3分前に強制的にレジから追い出され…たけど結局は諸事情により12：25くらいから休憩に入ったわけですが。ちなみにその日のお昼は…何食べたんだっけ。あ、りんごゼリーでお腹一杯になったんだ。あとミルクティー。ペットボトル半分くらい。でもさすがにそこから18：30まで休憩なしでノンストップでいっっっそがしーーー状態で目が回りそうになることが目に見えてたんで、無理してハーゲンのクリスピーサンド・キャラメルを押し込みました。大丈夫。これで糖分とカロリーは摂った！そしたらインナーのチーフに「お前、痩せたら口聞かないぞ」って訳の分かんない脅しを耳打ちされて（更に「体重減らないようにレジに体重計置くぞ」とまで言われた。どんな趣味だよオヤジ…）。しょーがないじゃん。開店からたった2時間で疲れ過ぎて固形の食べ物が喉を通らなくなっちゃったんだから。
午後は、というと、一応基本はレジ当番以外は平場…って言っても伝わらないか、売場での接客だったんですが、気を抜くとちょっとしたことですぐレジが混むんですよ。で、「お次でお待ちのお客様、こちらのレジにどうぞ」ってレジに入ったが最後。暫くはレジから出られなくなっちゃうんですよね。時間で言うと1回につき多分15～20分くらい次々とお会計のお客様を捌く、といった感じかな。今考えてみれば休憩を除いて私が平場にいた時間って2時間あったかな…くらい。な、気がするよ。専任キャッシャーでもないのにねぇ…。ハンガーとか片付けに入っただけでも別件で身内から呼び止められてその応対をしてるうちに数人お客様が付いちゃってレジをやる、ってことも多かったし。まぁいいんです。私は接客よりもレジが向いてるの。
同じ売場のSさんと後々話したんですが、SさんとCさんは接客が上手いんですよね。ベテランだし、年齢もある程度いってるので（いい意味でね）。だからチーフくんも今回は2人はなるべく平場へ配置、私としばちゃんはレジを多めに、ってローテーション組んだんだそうです。前回はみんな平等に、って思ってレジ回数とか一緒にしたらしいんだけど、私は今回の方が正解だと思う。若いとね、特に年配のご夫婦で来られてるお客様に言い方悪いけど足元見られるんですよ。『アナタみたいな若い子に何が分かるの？』って感じで。実際にSさんが遅番で出勤してから突然売上が上がったんですよ。多分私がいてもその半分にも満たないと思う。それだったらレジやりますよ。みんな嫌がるけど。適材適所ってヤツですよね。だからSさんは『平場のエース』。そのエースが十分に実力を発揮してお仕事が出来るようにレジに入るのが私のお仕事。
でもね、Sさんにも褒められたんですよ。『たまちゃんはレジに入ってるときはずっと笑顔でいて、声のトーンも高くてはっきりしてるからレジにいてくれて感じがいい』って。…多分疲れててテンションが上がりっぱなしだったからだとは思うんだけど、それでもレジにいる間疲れた顔しないのは偉かったって。
わーい、褒められちゃったよ～♪♪♪
どっちかって言うといっつも私がトロくさいのでそんなんで怒られることは多々あるのですが、傍から見ていてわざわざ褒めてくれるほどだったらしいです。Cさんからもお昼のレジ交替の時に『一番大変な時に入ってくれてありがとう。助かったよ』って言ってもらえたし。あ、なんだ。私ってちゃんと役に立ってるんじゃん。たまに自分の不甲斐なさに情けなくなるんですが、こういうセールの時とかって役に立ってるらしいです。そうかそうか。

実はこのセール前日の一番大変な遅番を今回私がやったのですが、数日前…前回の愚痴聞きのときからね、チーフくんが「俺がだんだん時間が経つにつれて機嫌が悪くなるから」って最初から宣言してたので、2～3日前くらいから「私に当たんないでね！」って言ってたんですよね。でも最終的に閉店まで私に当たる事は無かったですよ。前回・前々回のSさんとCさんの時には当たったらしいですが。
まぁ最初っからそんな宣言されててある程度覚悟は出来てたんで、まず最初のうちに「今からやることは何？」と思いつくこと全部言わせて「了解。じゃ、まず取り急ぎどこからやって欲しい？」とやる仕事の順番を決めさせ、途中で聞きたいことがあったら「今○○まで終わって△△やってますが、聞きたいことがあるんだけど」って感じで何度も何度も繰り返し質問して（何度も同じ質問しないと答えが返ってこないので）「さっき○○って言ってたけどそれで決定で良いんですね？」とこれまた何度も根気よく聞いて。顔見るたびに「あとやらなきゃいけないことは？」と再度聞き出すこと2～3回。更に閉店時間まであと1時間となった20：00頃、『それは今日のこの今一番忙しい時間にわざわざ別の場所に呼び出してまでお説教しなきゃならない程の内容？』って思うことを副店長のM氏がやりやがって（コラ）、帰ってきたチーフくんがそれにイライラし始めたので「腹が立つのは分かるけど私に当たんないでね～。つーかこんな忙しい時間にチーフくん連れて行かれてその間1人で私がこれだけ全部やらなくちゃいけなくなって10分て言ってたのに30分も帰って来なくて時間も空気も読めないM氏に私もムカついてるんだけど！！！」って私が先手打ってプチギレしたら「まぁまぁ、怒られたのは俺なんだし」と逆に変になだめられ、不思議と彼の怒りも少しは収まったようで。
こうやってたら無事一度も当たられることなく帰ることが出来ました。
おぉ、すげぇ。私、確実にチーフくんの扱いが上手くなってるよ！！
こうやって書き出すと私って根気あるよねぇ…。つーか彼は上司としていかがなものか………。先日の契約更改時に私同様チーフくんの文句を殆ど言わなかったCさんに『前日準備の日、こうやって乗り切ったら当たられなかった』って報告したら『たまちゃん大人だねぇ。やっぱそれくらいじゃなきゃ彼は扱えないよね』って。うんうん。Cさんもよく分かってらっしゃる。さすがチーフくんと同い年の息子さんを持つお母さんだけあるよ。
前回も書いてますけど人それぞれですからね。その人に合ったように態度を変えないと自分が疲れちゃうってば。それは売場で一番最初にケンカをした私だから言えることです。真正面から向き合うと疲れるんだよね。態度も行動も思考もフラフラしてるから。その上変なところだけ妙に細かいから。自分が上から目線でいればそこまで疲れないのに。Sさんもしばちゃんもそうすればそこまで怒ることもないだろうに…。
だって改めて私の指示の取り方見てください。まるで指示を仰ぐようにしていながら、最終的には私がレール引いてるでしょ？楽ですよー慣れれば。こっちはとりあえずちゃんと指示を出してもらえるから仕事も進められるし、彼は彼で自分がちゃんと指示を出してパートさんを動かしているような気になる（あくまでも錯覚ですが）。ほ～ら一石二鳥とはこのこと。お互いに気持ちよく仕事が出来たらいいじゃない。言われる前に先手を打つ！これが現在の必勝法。ま、もちろん私のように気長に我慢できる人じゃなきゃ出来ないことかもしれないけど…。
一応全てが勉強中の身なので、こうやって私がちょこちょこ指示を出すように促していた質問の数々はきっと後々彼が他のお店に行ったときに自分自身で判断してそこのパートさんたちに指示できるようになるでしょう…いつになるか分からないけど。まぁ今はその準備段階みたいなものなのでね。
悪い言い方をすれば今のチーフくんにはさほど期待していない、っつーことなんですよね。情はあるからあんまりそんなことは言いたくないんだけど。全く面倒臭い人ですよ。社員なんだからパートに気を使わせないでね。お願いですから。

UPしようとした日に力尽きたので下書き保存したものに加筆修正しました。大幅に。なので時間はそのままで行きます↓。